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# Modificar preferencias sonido/audio en el navegador

## Explicamos cómo volver a permitir la opción de micrófono o cámara en los diferentes navegadores si la hemos desactivado por algún motivo

## CHROME

En la barra del navegador donde tenemos la dirección web aparece a la izquierda un candado. Haz clic y podrás marcar las opción que quieras en el desplegable.

Si clicas en **Permitir** tanto en la cámara como en el micro quedará activado para próximas sesiones.

* * *

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f3721c8001023800/ecc5b7f6-826d-4f79-9618-c61576_xrbemo.png)

## FIREFOX

Clica en en el candado de arriba a la izquierda de la dirección web para abrir las opciones. Haz clic en la X para quitar el bloqueo. Deberás recargar la página con la flecha circular,

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2b1f7dbc36150000/f989ad18-7f2d-41c0-82f2-6e5d76_1bggm59.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a16ce9101c6a1000/5a62cc5d-ad86-4ccd-ac16-1aec64_ed4eag.png)

## EDGE

Es igual que en Chrome, hay que clicar en el candado y en el desplegable elegir entre las opciones disponibles: **Permitir**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d10b0bcf40f01800/90a82aa5-d57b-4b25-b39d-eb2fd1_xxhyd1.png)

## SAFARI

En Safari, hay que hacer **doble click en el candado** y seleccionar **Ajustes para este sitio web**:  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2e13d6056da04c00/668fec8e-c7e9-48f0-a3ca-69b6c9_2jtlk3.png)

Después, aparecerá este desplegable para seleccionar los permisos de Cámara y Micrófono. Seleccionar **permitir**:  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/66b17f492303d800/44b8d1a0-1a1d-4a09-a930-1e838d_qtu58k.png)